I D E A S , G L O B A L I D A D , I N T E R A C C I Ó N : U N A N U E V A E C O N O M I A
Google, el Nuevo Modelo Dominante
Google : La Excelencia Encontrada. El Nuevo Modelo Empresarial Dominante.....
En los "orígenes" de Internet, la idea de los "locos" de Yahoo era indizar toda la Web, o, al menos, las páginas más interesantes, en un árbol de categorías (una taxonomía) que un humano (más o menos normal) pudiera entender (cosa difícil de principio, tanto lo de encontrar un humano "normal" como lo de hacer "fácil de entender" algo como la selva de enlaces). La idea de que alguien "organizara" el caos creciente de páginas fue bienvenida. Fue tan bienvenida que otros muchos siguieron: Altavista (¿se acuerda? ), Excite, etc, muchos de los cuales, por cierto, todavía existen.
Pero la indización de base humana fue superada por la potencia de navegación sistemática de Google, que con su algoritmo de determinación de relevancia PageRank (en la que los resultados de una búsqueda aparecen ordenados de acuerdo con la "popularidad" de una página en términos de cuántas veces otras páginas enlazan hacia ella) hizo un paso histórico en la carrera humana por encontrar información cuando se necesita.
Internet es hoy Google y al revés, en el sentido de que es ya impensable la Red sin un motor que te ayude a localizar cosas. Google es, como mostraba una de las portadas del Technology Review de 2005, el nuevo DIOS DIGITAL. Tom Peters afirma lo mismo es su último libro "Re-imagina", señala que "Google se parece un poco a Dios".....
Esto es en lo que se refiere a Tecnologías de la Información, ¿Qué significa ser una empresa de alto desempeño? El proceso de medir el desempeño relativo a través de sectores y épocas -declarando a los de mejor desempeño y hallando los impulsores comunes del éxito- es tan difícil que parecería un intento vano. De hecho, nadie lo hizo durante los primeros 1.000 años en la historia de los negocios.
La pregunta ni siquiera se les ocurrió a muchos académicos, hasta que Tom Peters y Bob Waterman publicaron En busca de la excelencia, en 1982. Después de 23 años, hemos presenciado varios intentos adicionales, sin embargo hasta hoy no estabamos ni cerca de las respuestas.
Sin embargo me atrevo a afirmar que si Tom Peters y Bob Waterman hubieran escrito hoy su libro "In search of excellence" ( En busca de la excelencia), el titulo seria distinto "La excelencia encontrada" y en vez de analizar varias empresas en busca de patrones comunes de excelencia, se hubieran enfocado en analizar solo a una organización en particular : Google Inc.
Google es una empresa formidable. Aplican un concepto de "riqueza social" que consiste en devolver a la comunidad, la información organizada. He aquí ya un principio de responsabilidad social corporativa, término tan en boga en nuestros días pero que tan pocas empresas llevan a la práctica de manera real.
Google es la unica empresa actual que a cada segundo del dia 24 / 7 / 52 crea valor tanto para sus accionistas, sus clientes actuales y potenciales, sus empleados ( socios colaboradores), y sus socios estrategicos. Es lejos la marca más fuerte del mundo, superando a Coca Cola. Si bien esto aún no se refleja en la valorización oficial actual de la marca es mi opinión personal, y se basa en el hecho de que no todos los días tomamos Coca Cola, pero no hay día que no utilicemos Google. O no es así?
Google es además el mayor capturador mundial de atención, es un "atractor informacional", es casi imposible sustraerse a realizar una busqueda en www.google.com
Google es la empresa más innovadora del mundo.
http://labs.google.com
La empresa deja amplios márgenes de libertad para que sus colaboradores piensen / conciban / creen nuevos productos / servicios / experiencias y nuevos modelos de negocios. El entorno democrático y de libertad de esta organización ( no existe el concepto de "status" y en el casino se puede ver a uno de los CEOs o Vicepresidentes almorzando con un Ingeniero o técnico) favorece el ambiente creador.
Es una organización 100 por ciento meritócrata. En Google no manda tu pasado, tus apellidos, género, raza, religión, etc. En Google manda el talento. Punto.
Google posee una filosofía empresarial basada en lo que ellos llaman "10 cosas que nos hemos dado cuenta que son verdaderas". A continuación los principios de la filosofia empresarial ( yo llamaría Excelencia encontrada ) de Google Inc.
1) Enfócate en el usuario y todo lo demas vendra solo ( Focus on the user and all else will follow )
2) Es mejor hacer solo una cosa pero REALMENTE REALMENTE bien ( It's best to do one thing really, really well )
3) Más rápido es mejor que lento ( Fast is better than slow )
4) La Democracia en la Web funciona ( Democracy on the web works )
5) Tu no necesitas estar en tu escritorio para necesitar una respuesta ( You don't need to be at your desk to need an answer )
6) Tu puedes hacer dinero sin hacer el mal ( You can make money without doing evil )
7) Hay siempre mas información allá afuera ( There's always more information out there )
8) La necesidad de información cruza todas las fronteras ( The need for information crosses all borders )
9) Tu puedes ser serio sin necesidad de usar terno ( You can be serious without a suit )
10) Magnífica no es suficiente ( Great just isn't good enough )
Estos principios Ud. los puede encontrar en la misma pagina web de Google Inc. www.google.com
Si analizamos las compañias "top ten" a nivel mundial nos daremos cuenta que el 99.9 % de ellas aplican estos principios. Si Ud. los esta aplicando en su empresa probablemente esta teniendo éxito, y mientras mas lejos este de ellos mas dificil le sera hacer utilidades en el actual entorno global digital.
Se da la paradoja de que Google tiene todos los elementos para "ser todo para todos".
¿Se tomarán el mundo?, ¿Serán el nuevo Microsoft?....
Bill Gates ha dicho respecto de Google "son la empresa más parecida a nosotros" (Microsoft )
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