I D E A S , G L O B A L I D A D , I N T E R A C C I Ó N : U N A N U E V A E C O N O M I A
Posicionamiento
Posicionamiento : es la toma de una posición concreta y definitiva en la mente del o de los sujetos en perspectiva a los que se dirige una determinada oferta u opción. De manera tal que , frente a una necesidad que dicha oferta u opción pueda satisfacer , los sujetos en perspectiva le den prioridad ante otras similares.
Así pues, es algo que ocurre o se hace, no en el departamento comercial, en la fábrica o el supermercado, sino en la "mente" de las personas. Para lograrlo se deben identificar los criterios adecuados para el proceso de comunicación y la forma en que la mente absorbe , procesa y almacena la información que recibe.
A partir de este concepto hay que entender que ser mejor , diferente o más creativo no es suficiente para ocupar un sitio especial en la mente del sujeto en perspectiva. Es mejor ser " el primero " que ser " el mejor ", es uno de los principios fundamentales del posicionamiento.
Vivimos en una sociedad sobrecomunicada en la cual el impacto publicitario de la campaña de marketing que Ud. realice tiene muy pocas posibilidades de lograr la eficacia esperada. En los EE.UU se señala que si alguien gasta U$ 1000.000 en publicidad , esta " bombardeando" al hombre de la calle con algo menos de medio centavo de publicidad, y este se pierde a lo largo de los 365 días del año.
¿Por qué ocurre este fenómeno?
Por la sobrecomunicación. Su consumidor potencial no se verá impactado porque ya está expuesto a más de U$ 1000 de publicidad de otras compañías. (U$ 1000 es el gasto anual percápita en publicidad de los EE.UU)
¿Qué podemos hacer ante esta nueva realidad?
Para poder precisamente alcanzar una posición en la mente del cliente en perspectiva es para lo que nace el posicionamiento. Es importante saber que la mente , como defensa contra el volumen de las comunicaciones de hoy , tamiza y rechaza mucha de la información que le llega. En general , sólo acepta aquello que encaja con los conocimientos y experiencias anteriores.
Por lo tanto , el único medio para destacar hoy es saber escoger, concentrándose en pocos objetivos, practicando la segmentación. En una palabra " conquistando posiciones " en la mente del cliente en perspectiva.
Ante este ataque de sobrecomunicación la mente tiene como único modo de defensa la sobresimplificación.
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La mente promedio es ya una esponja goteante que sólo logra absorber más información a expensas de lo que ya tiene dentro. Sin embargo , seguimos enviando más información a esa esponja sobresaturada y nos decepcionamos cuando no logramos que nuestros mensajes se abran camino.
Como corolario de lo anteriormente expuesto se nos hace evidente que la mejor manera de llegar a nuestra sobrecomunicada sociedad es mediante el mensaje sobresimplificado.
En comunicación, menos es más ; como en arquitectura. Para penetrar en la mente, hay que afilar el mensaje. Hay que echar por la borda las ambiguedades, simplificar el mensaje y luego ...simplificarlo aún más, si deseamos causar una impresión duradera.
Cuando Ud. desee comunicar las ventajas de determinado producto o servicio , no debe centrarse en la " comunicación " del mismo, sino más bien en la " selección " del material que tenga más oportunidad de abrirse camino en la mente del cliente en perspectiva.
Ya que sólo una parte mínima del mensaje logrará abrirse camino , debe Ud. desentenderse del extremo emisor y se debe concentrar en el extremo receptor . En otras palabras DEBE UD. CONCENTRARSE EN LA MANERA DE PERCIBIR QUE TIENE LA OTRA PERSONA , NO EN LA REALIDAD DEL PRODUCTO.
En publicidad y en marketing " la percepción ES la realidad ", otro tanto ocurre en la política , en los negocios y en la vida.
Cuatro principios esenciales del Posicionamiento
Nadie tiene una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.
Para resolver el congestionamiento de tráfico en la autopista mental del cliente en perspectiva, hay que emplear un enfoque sobresimplificado : la técnica de la ruta principal
Cada día , miles de mensajes publicitarios compiten por lograr un lugar en la mente del cliente, y no hay que desconocerlo : la mente es el campo de batalla
¿ Cómo se las arregla una persona promedio para hacer frente a la explosión de productos y de publicidad ?
No muy bien. Los estudiosos que se han realizado sobre la sensibilidad del encéfalo humano han demostrado la existencia de un fenómeno denominado "sobre carga sensorial". Los científicos han descubierto que la gente es capaz de recibir sólo una cantidad limitada de sensaciones, al llegar a cierto nivel, el cerebro queda en blanco y se niega a funcionar normalmente.
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