I D E A S , G L O B A L I D A D , I N T E R A C C I Ó N : U N A N U E V A E C O N O M I A
Verdadero profesionalismo
¿Se ha hecho alguna vez usted la pregunta de lo que significa ser profesional?. ¿Es usted de las personas que piensa que éste viene dado por el status que ocupa dentro de la organización, logros en la educación y cosas como el derecho a practicar la propia autonomía?.¿Cuál cree que sea la diferencia entre una buena secretaria y una extraordinaria?. ¿Qué tiene que ver la actitud con el ser profesional?.
Veamos la siguiente lista
Las secretarias extraordinarias toman con orgullo su trabajo y muestran un compromiso hacia la calidad. Se anticipan y no esperan a que se les diga lo que deben hacer. Muestran iniciativa. Se involucran y no solamente se estancan en el trabajo asignado. Buscan formas de facilitar las cosas para aquellos a los cuales sirven. Sobre todo irradian grandeza humana, desarrollan al máximo su potencial femenino. Aportan un valor importantísimo: la actitud. La actitud al contestar el teléfono, al responder un e-mail prontamente, al lidiar con un cliente difícil. Es objetiva y trata a todos con profesionalismo independientemente de si le caen bien o no. Tiene la cabeza de hielo (sabe controlar emociones y tomar decisiones) y el corazón de fuego (sabe que es la que impregna el amor en la empresa).
Está lista es aplicable a cualquiera de nosotros, no solamente a las secretarias. Esta lista nos puede ayudar a ver las características que definen a un consultor extraordinario, de uno bueno, a un abogado extraordinario de uno bueno y así. Sin duda alguna esta lista es una definición de lo que significa ser profesional. Podemos observar también que las cualidades que se mencionan no tienen nada que ver con habilidades técnicas.
Muy pocos profesionales empiezan a ser reconocidos por sus clientes como "extraordinarios" puramente como resultado de sus habilidades técnicas. El profesionalismo es predominantemente una ACTITUD, no una lista de habilidades técnicas. ¿Qué es la actitud?, la actitud es el núcleo del ser, es la disposición interna que tenemos hacia los otros desde el nivel afectivo. La actitud tiñe el carácter, los sentimientos y la manera de vivir. Por lo tanto el profesionalismo no es una etiqueta que usted mismo se pone, es más bien una descripción de lo que usted espera otros aplicarán hacia usted. Ser profesional es ganarse el aprecio y respeto de los demás que viene dado como consecuencia directa de sus actitudes. En su compañía se danza, porque usted irradia armonía, porque su comportamiento empuja a querer crear un clima de cordialidad y alegría.
Esto da como resultado la realización en el trabajo. Entonces, ¿por qué será que hay quienes no quieren hacer esto?Es muy raro encontrar personas (y mucho más compañías completas) llenas de energía, entusiasmo, fuerza y alegría, así como las que tienen un compromiso personal hacia la excelencia. El profesor para Harvard School of Business, David H. Master, dice que las organizaciones deberían de contratar por las actitudes y entrenar en las habilidades técnicas. Las habilidades se pueden enseñar, las actitudes y el carácter son inherentes. Dentro de todo esto hay un factor que hace que la gente no persista en sus deseos de actuar profesional. Estoy hablando del medio ambiente laboral. Es fácil encontrar disciplina y motivación para comportarse profesionalmente cuando todos están haciendo lo mismo. Pero en la mayoría de las veces este no es el caso. Escuchamos comentarios como: ¿Por qué voy a perseguir la excelencia cuando todos están haciendo cosas para salir del paso?. Participaría si todos se comportarán en esa forma, pero es desmotivante ser el único que trata cuando los demás no están haciendo nada.
Lo que esto quiere decir es que aunque en su organización haya gente que tenga la actitud y el carácter para ser verdaderos profesionales, es fácil caer en la trampa de crear un ambiente que los desmotive. Si aquellos que están en los niveles de mando no están viviendo y respirando como verdaderos profesionales, es fácil que los de los niveles de abajo concluyan que el compromiso con el profesionalismo no es un requisito para estar ahí.
Por último hay una actitud que sobrepasa a todas las antes mencionadas. Es la actitud espiritual que impregnamos a nuestro trabajo. La revista americana Time en su número de Julio de 1999 público un artículo llamado "La espiritualidad en América Corporativa en donde explica como hoy la espiritualidad juega un papel importante en la productividad laboral. Nunca como hoy la tecnología cambia día a día, nunca como hoy se necesita diariamente renovar el espíritu. Un trabajo orientado o hecho desde una actitud espiritual lo dignifica más, lo transforma, lo eleva. Ya que no lo hacemos sólo por ganar el pan de cada día o el bien material, sino porque necesitamos crecer como seres humanos-espirituales que somos. La espiritualidad agrega al profesionalismo alegría, pasión, perfección y significado. El significado detrás de cada tarea profesional será distinto para cada uno, pero, al final todos buscamos lo mismo: CRECER Y SER.
Hagámonos estas preguntas: ¿Me consideran los otros un o una profesional? ¿Qué tan bien estoy haciendo emerger el profesionalismo en los otros?
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